İletişim çatışmaları, sağlıklı münasebetlerin doğal bir modülüdür. Fakat bu çatışmaların nasıl yönetildiği, ilginin sıhhati için hayli kıymetlidir. İşte çatışmaları çözmek için birtakım tesirli metotlar:
1. Empati Kurun
Karşı tarafın hislerini ve bakış açısını anlamaya çalışın. “Onun yerinde olsam ne hissederdim?” sorusunu kendinize sorun. Empati, çatışmaları yatıştırmanın birinci adımıdır.
2. Sakin Kalın
Çatışma sırasında hisler yükseldiğinde, durup sakinleşmek değerlidir. Derin nefes almak yahut kısa bir orta vermek, daha yapan bir konuşma yapmanızı sağlar.
3. Etkin Dinleme Yapın
Konuşma sırasında karşı tarafı sahiden dinleyin. Onu anlamadan karşılık vermek yerine, söylediklerini özetleyerek “Bunu mu demek istiyorsun?” üzere geri bildirimler verin. Bu, anlaşıldığını hissettirecektir.
4. Suçlayıcı Lisandan Kaçının
“Sen daima bu türlü yapıyorsun” üzere genelleyici ve suçlayıcı tabirlerden kaçının. Bunun yerine “Ben” lisanı kullanarak hislerinizi tabir edin. Örneğin, “Sen beni dinlemiyorsun” yerine “Kendimi anlaşılmamış hissediyorum” diyebilirsiniz.
5. Çözüm Odaklı Olun
Sorun üzerinde durmak yerine, her iki taraf için de kabul edilebilir bir tahlil bulmaya odaklanın. “Bu sorunu nasıl birlikte çözebiliriz?” üzere yapan bir soru sorarak uzlaşma tabanı oluşturabilirsiniz.
6. Esnek ve Sabırlı Olun
Her çatışma çabucak çözülemez. Vakit zaman karşı tarafın niyetlerine ahenk sağlamak yahut vakit tanımak gerekebilir. Sabırlı olun ve uzun vadeli ilgiye odaklanın.
Unutmayın, sağlıklı bir bağlantı çatışmaları bir tehdit değil, bir büyüme fırsatı olarak görür. Gerçek usullerle meseleleri çözmek, bağlantılarınızı daha güçlü hale getirir.
